Envíos y devoluciones

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

arrimodels.com sólo entregará pedidos en España, Islas, Europa Cercana y América.

-España e Islas: El plazo de entrega es de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

-Europa Cercana: El plazo de entrega extiende hasta 30 días hábiles.

Los pedidos en los que el pago sea recibido entre las 00:00a.m y 19:00 pm en días laborales Lunes a Viernes, serán enviados el siguiente dia hábil. Por el contrario el paquete será tratado y enviado dos días siguientes hábiles.

Los pedidos serán enviados directamente desde arrimodels.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra. Arrimodels no tiene ganancias con los envíos de paquetería, el precio ofrecido está directamente extraido en ese mismo momento de nuestros proveedores logísticos.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte CORREOS guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 7/15 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de arrimodels.com. Puede escribirnos a arrimodels@gmail.com o llamar al 621360683. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Envíos con franja horaria

El sistema de paquetería no contempla una franja horaria de preferencia para el reparto de su paquete. Si necesita un servicio premium, contacte con nosotros antes de realizar el pedido, para ofrecerle la mejor solución.

Productos defectuosos

Todas las peanas son revisadas antes de la salida del almacén y su posterior envío. Cada peana va embalada individualmente y protegida para minimizar los posibles daños que pueda sufir en su transporte. 

Se considerarán productos defectuoros:

• Peanas Ladacas DM en Negro que sufran picaduras y golpes.
• Peanas de tipo pedestal cuya base se haya desprendido del taco principal.
• Peanas que presenten golpes o deformaciones considerables en la estructura.

No se considerarán productos defectuosos:

• Peanas de madera natural tintadas (serie de tabaco, cerezo, negro y verdes) y tengan diferentes tonalidades a lo largo de la peana. Están realizadas en madera natural de ciprés ingles y el nivel de absorcion de los tintes es diferente en el plano. Pueden presentar pequeños surcos o puntos propios de la madera.
• Peanas de olivo que contenga microfragmentos o roturas que no afecten a la integridad de la peana. Se trata de una madera natural y por ello puede haber imperfecciones en las maderas.
• Peanas teñidas que no sean conformes a la tonalidad deseada. Se tratan de maderas naturales y las tonalidades pueden variar.

DEVOLUCIONES

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a arrimodels@gmail.com o llamar al 644702353

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en arrimodels@gmail.com, llamar al 621360683 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, arrimodels.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a arrimodels.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por arrimodels.com.

DEVOLUCIONES INFORMACIÓN IMPORTANTE

En caso de que la mercancía llegue rota y claramente sea por efectos del transporte, para poder reenviar los productos dañados a cargo de arrimodels.com es necesario presentar:

• Foto de la mercancía dañada en su totalidad: la foto debe mostrar el daño en su totalidad y no solo un detalle. Si el daño no es perceptible en una toma general, será necesario añadir una imagen más del artículo donde se muestre éste. En caso de que se encuentre más de un artículo dañado, realizar la foto agrupando todos los artículos en una sola imagen.

• Foto del embalaje exterior, incluyendo etiqueta de la empresa de transporte: la foto debe mostrar que el envío se ha realizado con la empresa de transporte y que la reclamación corresponde al envío contratado. Solicitamos que la foto sea tomada a cierta distancia donde sea visible la etiqueta del envío.

• Foto de la mercancía con embalaje interior: la foto debe mostrar que el embalaje utilizado ha protegido el contenido durante el transporte. Solicitamos una imagen de la mercancía dañada colocada dentro del embalaje, tal y como llegó al destinatario originalmente.